Aloha meine Lieben
Inzwischen arbeite ich ja seit dem März 14 als Augenoptikerin mitten in einer Tourismusmetropole [s.a.:
meinen Vorstellungsthread]. Der Grossanteil unserer Kundschaft sind Touristen und zwar zusammengefasst v.a. aus folgenden Ländern/Regionen:
- China (die Chinesen machen den "Löwenanteil" unserer Kundschaft aus - deshalb haben wir auch entsprechend viele Chinesische/Taiwanesische Angestellte)
- Menschen aus Arabischen Ländern (vereinigte Arabische Emirate, Pakistan, etc.)
- Indien
- Thailand, Indonesien, Korea, Japan
- USA
- England
- Russland
- und natürlich auch schweizerische Touristen
Inzwischen konnte ich mir von den verschiedenen Menschen ein bisschen ein Bild machen (natürlich nicht "abschliessend" - denn die Touristen, welche uns besuchen sind wohl allesamt sehr wohlhabend und machen in der Regel nur einen Bruchteil der Bevölkerung ihres Landes aus, resp. gehören zur obersten Schicht der Landesbevölkerung).
Hier möchte ich euch mal ein bisschen etwas über Chinesen, Menschen aus den Arabischen Ländern und die Inder erzählen (sie machen den Grossteil unserer Kundschaft aus)
Zu den Chinesen: Im Grossen und Ganzen sehr freundliche Zeitgenossen, jedoch auch oft sehr herablassend zu unseren Verkaufs - Angestellten. In China gehören "normale" Verkäufer scheinbar zur untersten Schicht der Gesellschaft und dies lassen sie unsere Verkäuferinnen dann und wann gnadenlos spüren (verbal). Ich als Optikerin werde jedoch oft in den Himmel gehoben und die ganzen Reisegruppen wollen ihre Brillen von mir anpassen lassen
Chinesen sind generell sehr laut vom Sprechen her und haben keine Berührungsängste. Sitze ich mit Kunden an einem Beratungstisch, setzen sie sich ungehemmt einfach auch an den Tisch und nehmen Brillen vom Tablett, welche eigentlich für meine Kundschaft gedacht ist
Dies kommt natürlich bei anderen Nationen / Schweizern nicht so gut an und so mancher hat deswegen schon fluchtartig unser Geschäft verlassen. Die meisten Chinesen sprechen auch absolut keine andere Sprache als ihre eigene - zum Glück habe ich mir einige chinesische Worte angeeignet und kann inzwischen auch ohne Mithilfe meiner chinesischen Arbeitskolleginnen einkassieren
Zu den Arabern (ich fasse da die Länder etwas zusammen): Ausnahmslos höfliche Zeitgenossen. Zurückhaltend (manchmal auch extrem lustig), freundlich, tragen Sorge zu den Brillen, usw. Ich liebe es, Araber zu bedienen
Was sich aber auch abzeichnet: die Frauen haben oftmals die Hosen an und passt ihnen etwas nicht, dann wird nicht gekauft
Dass arabische Frauen oftmals hohe Entscheidungskraft haben, hat mir übrigens ein Syrer bestätigt
Ich bin von den Arabern wirklich fasziniert und begeistert.
Zu den Indern: Dies sind wohl die schwierigsten und unhöflichsten Kunden. 9 von 10 kennen "bitte", "danke" und "höflich sein" nicht. Wenn du arbeiten musst, bist du sowieso nichts wert! Sie fragen penetrant nach "Discount" und können einem vollheulen, dass sie kein Geld haben (obwohl der ganze Körper mit Diamantschmuck behangen ist). Natürlich gibt es auch andere - ich hatte auch schon ganz extrem nette Inder als Kunden, die mag ich dann dafür extrem gut. Ich hatte letzthin ein tolles Gespräch mit einem Indischen Tourguide und er berichtete mir, dass seine Landsleute wirklich nicht die einfachsten seien und sich in der westlichen Zivilisation nicht so gut benehmen können. Er schäme sich oftmals für sie
Dies hänge u.a. auch mit dem indischen "Kastensystem" zusammen und wir als "Verkaufspersonal" sind wirklich einen "Dreck wert" und werden auch entsprechend behandelt... Tja, was soll man dazu noch sagen? Ja genau: Ich liebe freundliche Inder
Ach ja und noch was Lustiges zu den Koreanern: Wenn sie den Laden betreten, schauen sie als erstes im Spiegel, ob die Frisur noch sitzt
Und jeden Tag geht mir mehrere Male diese eine Weisheit durch den Kopf: "some people are so poor - all they have is money"
Herzliche Grüsse
Mikala
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