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Vertrauenswürdigkeit von Vergleichsportalen

 


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Autor Nachricht
Obioh
WRF-Mitglied


Anmeldungsdatum: 28.09.2013
Beiträge: 15

BeitragVom : 27 Okt 13 12:29     Thema: Vertrauenswürdigkeit von Vergleichsportalen

Guten Tag,

ich bin mal wieder dabei eine Reise zu buchen und lande wie immer auf den unzähligen Vergleichsportalen und lese die Bewertungen und Rezensionen die von grotten schlecht bis 1+ mit Sternchen reichen und frage mich welchen Rezensionen man vertrauen kann und welchen nicht.
Ich habe mal eine Reportage im Fernsehn gesen die sich damit beschäftigte und dort wurde gesagt, dass es Portale gibt die dagegen einen bestimmten Schutz eingebaut haben sollen. Ich kann mich noch an eines davon erinnern: plus-reisen.de [Link wegen SPAM-Verdacht deaktiviert] und frage mich ob das wirklich so ist und ob ich dort den Rezensionen wirklich vertrauen kann?

mfG Obioh
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flymaniac
WRF-MENTOR


Anmeldungsdatum: 16.02.2011
Beiträge: 956

BeitragVom : 27 Okt 13 12:32     Thema: Vertrauenswürdigkeit von Vergleichsportalen

Ich zumindest traue keinem SPAM der hier gepostet wird. Noch weniger öffne ich solche Links.
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Astrid
WRF-Moderator


Anmeldungsdatum: 05.12.2002
Beiträge: 5489
Wohnort: weltreisend seit 2000

BeitragVom : 27 Okt 13 21:44     Thema: Vertrauenswürdigkeit von Vergleichsportalen

Hallo Obioh Smile

1. Bei den beiden von Dir genannten Seiten handelt es sich NICHT um Vergleichsportale, sondern um Online-Vermittler bzw. Anbieter von Pauschalreisen.

2. Fragen wie die Deine sind die perfekte Vorlage zum Spammen von Vergleichsportallinks.

Da bei nicht langjährigen WRF-Mitgliedern eine SPAM-Absicht beim Setzen von kommerziellen Links nicht ausgeschlossen werden kann, habe ich den obigen Link deaktiviert, schlage aber vor, das Thema ohne Kommerzlinks (zumindest keine Aktiven!) weiter zu diskuieren.

Liebe Grüße
Astrid
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jot
WRF-Spezialist


Anmeldungsdatum: 20.02.2007
Beiträge: 1079
Wohnort: bei Frankfurt am Main

BeitragVom : 28 Okt 13 8:52     Thema: Vertrauenswürdigkeit von Vergleichsportalen

Ich fand Bewertungsportale (nicht nur für Reisen) in den Anfangstagen eine gute Sache, mittlerweile ist es bei vielen aber wohl so dass vor allem die Inhaber und ihre Freunde die Reviews schreiben. Es gibt sogar Portale wie z.B. eKomi, die ganz unverblümt mit 5-Sterne-Bewertungen für jede Website werben und "moderierte" Reviews anbieten, d.h. wenn das Review zu schlecht ausfällt läuft es in eine Art Schlichtungsprozess, wo der Kunde überzeugt wird sein schlechtes Feedback nochmal zu überdenken bzw. wird sogar kommentarlos ganz gelöscht (mir schon passiert, da das negative Feedback scheinbar so gut begründet war dass sie keine Chance sahen da im Schlichtungsprozess noch was zu reissen Wink). Daneben gibt es noch weitere namenlose Unternehmen die bei öffentlichen Bewertungsportalen (TripAdvisor, HolidayCheck, ...) bezahlte positive Reviews (oder negative für die Konkurrenz) als Auftragsarbeit hinterlassen.

Online Reviews sind also mit extremer Vorsicht zu genießen, da die Unternehmen mittlerweile wissen dass diese bei der Kundenentscheidung eine wesentliche Rolle spielen und daher entsprechend "optimiert" werden.
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Mirjam
WRF-Förderer


Anmeldungsdatum: 12.02.2007
Beiträge: 241

BeitragVom : 28 Okt 13 9:11     Thema: Vertrauenswürdigkeit von Vergleichsportalen

tripadvisor (TA) ist wirklich mit Vorsicht zu genießen, habe auch mal mit dem total netten Besitzerpärchen eines Guesthouses darüber gesprochen - ihre Unterkunft hatte nur wenige Bewertungen bei TA, die Hälfte davon aber von den Mitgliedern einer einzigen Gruppe, die unzufrieden waren (weil sie im Suff das Zimmer zerstört hatten und dafür bezahlen sollten), und damit den gesamten Bewertungsschnitt extrem nach unten zogen... Seitdem denke ich echt etwas anders über diese Portale.

Ich schaue trotzdem mal rein, aber eher bei Buchungsplattformen, wo gesichert ist, dass man nur eine Bewertung abgeben kann, wenn man vorher genau diese Unterkunft über die Seite gebucht hat. Trotzdem muss man immer noch vorsichtig sein, da manche Menschen einfach andere Vorstellungen haben, oder in ein Hostel gehen und ein Luxushotel erwarten, und dann schlecht bewerten...

Am allerbesten fahre ich immer mit Empfehlungen von Leuten, die ich persönlich oder aus Foren kenne oder deren Blog/Reiseberichte ich lese und dann weiß, dass ich auf deren Meinung vertrauen kann und auch die Erwartungen ähnlich sind. Das ist besser als jedes Vergleichsportal!
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Laurenz
WRF-Förderer


Anmeldungsdatum: 31.03.2010
Beiträge: 82

BeitragVom : 28 Okt 13 18:44     Thema: Vertrauenswürdigkeit von Vergleichsportalen

Hi Obioh Smile

Schön, dass die Moderation nur den SPAM-Link und nicht gleich das Thema um die Vertrauenswürdigkeit von Vergleichsportalen gelöscht hat.
Auch ich nutze online-Vergleichsportale - sei es vor dem Kauf von E lektronik, dem Abschluß einer V ersicherung, der Wahl eines T elefontarifs oder bei der Buchung von Hotels...
Dennoch bin ich immer skeptisch bei dem, was ich lese, einfach weil es mit Ausnahme von Stiftung Warentest keine Vergleichsportal-Seiten gibt, die nicht kommerziell motiviert sind.

Die Manipulierbarkeit bzw. Fingierbarkeit von Hotelbewertungen (von Falschaussagen bis hin zu Beurteilungen von Personen, die gar nicht dort gewesen sind) wird auch durch die Testung von vergleichenden Hotelbewertungs- und Buchungsportalen durch Stiftung-Warentest bestätigt. Am seriösesten scheinen noch die Seiten holidaycheck und hotelkritiken.de zu sein. Die einzelnen Qualitätsurteile findet man hier .

Am Ende des Test-Artikels fand sich ein Hinweis auf eine neue Metasuchmachine: www.trustyou.com .
Dort werden Unterkunftsbewertungen verschiedener Vergleichsportale in einer Art Resumee zusammengefasst und die Bewertung verschiedener Kriterien wie z.B. Lage, Service, Räumlichkeiten, Ausstattung etc. in Prozentangaben dargestellt.
Die übersichtlich kurze Aufbereitung der Daten hat mir gut gefallen. Ändert jedoch nichts daran, dass man auch dieser Zusammenfassung nur bedingt trauen kann, wenn schon ein (Groß) Teil der zugrunde liegenden Original-Bewertungen fake ist.

Gruß
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flymaniac
WRF-MENTOR


Anmeldungsdatum: 16.02.2011
Beiträge: 956

BeitragVom : 28 Okt 13 20:10     Thema: Vertrauenswürdigkeit von Vergleichsportalen

Mirjam schrieb:
TA ist wirklich mit Vorsicht zu genießen


Muss Dir da wie auch in allen anderen von Dir beschriebenen Punkten recht geben.

Besonders wenn wie hier bei TA Meilen sammeln kann.
http://www.vielfliegertreff.de/hotels-unterkuenfte/37370-auswuechse-der-meilengeier-auf-tripadvisor-und-aehnlichen-portalen.html

Aber auch ein anderes Portal macht da mit http://www.vielfliegertreff.de/topbonus/32071-jetzt-meilen-sammeln-bei-holidaycheck-150-pro-bewertung.html
und wie man lesen kann die meisten ohne jeden Buchungsnachweis. Wie war der Spruch ? Traue keiner Statistik die du nicht selbst gefälscht hast.

Und was Jot schreibt mit den gekauften Bewertungen stimmt auch. Freunde von mir kamen aus der Türkei zurück und haben damit geprahlt das Ihnen fast alle Nebenkosten im Hotel erlassen wurden.Auf meine Frage wie sie das denn angestellt hätten war Ihre Antwort kurz. Wir haben für den Hotelier einige Bewertungen ins Internet gestellt. Ich habe mich nur gefragt ob ich die richtigen Freunde habe Smile
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jot
WRF-Spezialist


Anmeldungsdatum: 20.02.2007
Beiträge: 1079
Wohnort: bei Frankfurt am Main

BeitragVom : 28 Okt 13 20:30     Thema: Vertrauenswürdigkeit von Vergleichsportalen

Wusste gar nicht dass die Reviewer mittlerweile mit Meilen bei TA gelockt werden, aber die "Belohnung" ist ja mal sowas für die Katz... 500 Meilen für 3 Bewertungen (die erst von TA akzeptiert werden also vermutlich zumindest minimalen Qualitätsstandards genügen müssen, also einen gewissen Schreibaufwand erfordern). Pro Monat darf man maximal 6 Bewertungen im Rahmen des Meilen-Programms einreichen, d.h. um Kurzstrecke innerhalb Europas zu fliegen (30.000 Meilen in Economy) benötigt man sage und schreibe 180 genehmigte Rezensionen bzw. mindestens 30 Monate... oO
Und das Programm scheint aktuell ausgesetzt worden zu sein, also wer wirklich angefangen hat zu sammeln guckt jetzt in die Röhre Very Happy
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HanseMerkur
flymaniac
WRF-MENTOR


Anmeldungsdatum: 16.02.2011
Beiträge: 956

BeitragVom : 28 Okt 13 21:40     Thema: Vertrauenswürdigkeit von Vergleichsportalen

Nur via Bewertungen sammeln bringt es wirklich nicht, habe das auch nie nachgerechnet da ich nur bei der DB Bahnbonus sammel. Viele Meilen verfallen auch nach 24 Monaten. Aber wie man sieht gibt es genug "Meilengeier" die so Ihren Kontostand aufbessern wollen um die nächste Hürde zu schaffen. Das senkt meiner Meinung nach die Glaubwürdigkeit der Bewertungen und das Vertrauen in die Portale.
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