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DKB-Konto & Visakarte - Fragen & Kundenzufriedenheit

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Morse
WRF-Mitglied


Anmeldungsdatum: 15.08.2014
Beiträge: 22
Wohnort: München

BeitragVom : 12 Sep 14 19:46     Thema: DKB-Konto & Visakarte - Fragen & Kundenzufriedenheit

Hallo,

also ich kann auch nur jedem die DKB Karte ans Herz legen:

Die DKB-Visa-Karte kommt bei mir überall mit hin, ich benutze die sogar auch in Deutschland.

Das kostenlose Geldabheben funktioniert auch hier einwandfrei. Manche Sparkassen akzeptieren die Karte nicht, aber das kam bei mir jetzt 1 Mal und bis jetzt auch damals nur in Pforzheim vor. Und ich habe die Kreditkarte schon seit 2 Jahren jetzt täglich im Betrieb.

Der Service ist fast immer zu erreichen, zu den Stoßzeiten versuche ich es dann aber auch meistens nicht. Da kommt man ja auch bei anderen Service Hotlines kaum durch ..

In den Urlaub nehme ich dann immer nur die Kreditkarte und meinen Perso und wenn es weiter weg geht den Reisepass mit.


[Beitrag in passenderes Thema verschoben - Astrid Smile]
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Simontrip
WRF-Mitglied


Anmeldungsdatum: 16.06.2014
Beiträge: 21

BeitragVom : 12 Dez 14 10:01     Thema: DKB-Konto & Visakarte - Fragen & Kundenzufriedenheit

Bisher bin ich auch sehr zufrieden mit der Kreditkarte.
Die Gebühren, die von manchen Automaten erhoben werden,
werden zurück erstattet, wenn man sich die Quittung ausdruckt und an die DKB als Bild mailt.

Also alles Top Smile
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Biki
WRF-Mitglied


Anmeldungsdatum: 05.01.2010
Beiträge: 33
Wohnort: Nordbaden

BeitragVom : 04 Okt 15 9:18     Thema: DKB-Konto & Visakarte - Fragen & Kundenzufriedenheit

Nach meinem zweiten Einsatz (in Indien, denn dafür habe ich das Konto eröffnet) wurde die Karte gesperrt. Eine Info darüber erhielt ich nicht.
Es fiel mir nur auf weil ich an mehreren Automaten kein Geld bekam. Aber das ist in Indien halt nicht ungewöhnlich...
Die Antwort auf eine Mailanfrage hat zwei Tage gedauert, ein Freischaltung ging nur nach persönlichen Anruf. Das war dann inzwischen schon 10 Tage später. Ein Brief kam irgendwann auch noch zu Hause an.
Möglicherweise kein ungewöhnlicher Verlauf, aber sehr nervend.

Zweitkarte von comdirekt ist gerade gesperrt und auch da bin ich mit dem Service nicht glücklich. Irgendwas ist wohl immer Sad
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Tim7
Kiebitz


Anmeldungsdatum: 02.10.2015
Beiträge: 3

BeitragVom : 04 Okt 15 10:10     Thema: DKB-Konto & Visakarte - Fragen & Kundenzufriedenheit

Biki schrieb:
...Karte gesperrt.....


Karte gesperrt

Biki, um anderen Forumsmitgliedern eventuell helfen, eine solche Sperre zu vermeiden, waere es schoen, wenn du sagen wuerdest, was denn nun in dem Brief der DKB stand. Was hattest du aus Sicht der DKB falsch gemacht?
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comdirect
Biki
WRF-Mitglied


Anmeldungsdatum: 05.01.2010
Beiträge: 33
Wohnort: Nordbaden

BeitragVom : 04 Okt 15 13:01     Thema: DKB-Konto & Visakarte - Fragen & Kundenzufriedenheit

Es stand "ungewöhnliches Nutzerverhalten" im 'Brief. Im Einzelnen begründet auf Nachfrage:
Abhebung in Asien
Abhebung, dann 1 Woche kein Einsatz,dann wieder Einsatz

Scheinbar nutzt der klassische Nutzer seine Karte häufiger und nicht nur an ATM. Sie wollten dann meinen Reiseplan, dann in der nächsten Mail aber wieder nicht.
Ich hatte die Karte vorher noch nie benutzt.

Sicherheitshalber würde ich mit dem heutigen Wissen der Bank vorher meinen Reiseplan und mein Nutzungsplan mailen. Sperren kommen aber nicht direkt von der Bank, laufen z.T. auch automatisch ab. Es bleibt a!so schwierig.
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Holger84
WRF-Mitglied


Anmeldungsdatum: 05.04.2016
Beiträge: 12
Wohnort: Umkreis Würzburg

BeitragVom : 30 Mai 16 11:32     Thema: DKB-Konto & Visakarte - Fragen & Kundenzufriedenheit

Christian G hier schrieb:
Die Bargeldabhebung bleibt seitens der DKB zwar kostenfrei, aber ab 1.6.2016 erstattet die DKB die ggf. anfallenden Fremdgebühren nicht mehr. Siehe hier unter Punkt A1.1.3 : https://dok-cms.dkb.de/pdf/allgemein/aktion/20160331_PLV_Kundeninformation_DKB_Cash.pdf

Das mit den anfallenden Fremdgebühren habe ich nicht gewusst... zum Glück läuft meine Karte diesen Sommer aus, dann muss ich mich wohl anderweitig mal umsehen - DKB scheint ja dann nicht mehr wirklich zu lohnen oder was meint ihr?


[Beitrag editiert und in passenderes Thema verschoben - Astrid]
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Livie81
Reise-Geburts-Helfer


Anmeldungsdatum: 22.08.2012
Beiträge: 227
Wohnort: Wien

BeitragVom : 30 Mai 16 13:42     Thema: DKB-Konto & Visakarte - Fragen & Kundenzufriedenheit

Holger84 schrieb:
Das mit den anfallenden Fremdgebühren habe ich nicht gewusst... zum Glück läuft meine Karte diesen Sommer aus, dann muss ich mich wohl anderweitig mal umsehen - DKB scheint ja dann nicht mehr wirklich zu lohnen oder was meint ihr?


Das kommt ganz darauf an, wo Du hinreist! Ich bin eher in Ländern unterwegs, wo von den ATM Betreibern keine Extra-Gebühren erhoben werden, das lohnt sich für mich also voll, weil ich ja weiter kostenlos abheben kann. Vor ein paar Wochen in Südkorea hat z.B. die Hälfte der Banken eine Gebühr erhoben, die andere Hälfte nicht. Also hab ich halt immer gesucht, bis ich einen ATM ohne Gebühr gefunden habe.
_________________
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Tobilein
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Beiträge: 696
Wohnort: Bodensee

BeitragVom : 30 Mai 16 17:34     Thema: DKB-Konto & Visakarte - Fragen & Kundenzufriedenheit

Holger84 schrieb:

Das mit den anfallenden Fremdgebühren habe ich nicht gewusst... zum Glück läuft meine Karte diesen Sommer aus, dann muss ich mich wohl anderweitig mal umsehen - DKB scheint ja dann nicht mehr wirklich zu lohnen oder was meint ihr?


Die anderen die diese Erstattung angeboten hatten haben diesen Service jetzt auch eingestellt (-> Comdirect zum Beispiel). Von daher hast du da nicht viele Möglichkeiten zu wechseln.

Santander erstattet glaube ich als einzige noch, aber das ist eine Frage von Wochen bevor die diesen Service ebenfalls einstellen.

Ich bin sehr zufrieden mit der DKB - sehr gut übersichtliches Online-Banking, nach wie vor überall gratis abheben auch in Deutschland (Erstattung der Thailand Gebühr eben nicht mehr), gute Konditionen für Hypotheken,......
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