Hallo , ich hab jetzt bei
HanseMerkur Reiserücktrittsversicherung über STA-travel abgeschlossen und finde Einiges recht merkwürdig.
Ich versuche mal die beiden Email Nachrichten an zu hängen:
Anfrage:
Hallo,
habe eben eine Reise-Rücktritts-Versicherung Nr. 779251869 für eine Weltreise mit MS Artania von Phoenix-Reisen online abgeschlossen . Bei den Daten über Reise-beginn und-ende habe ich jeweils 3 Tage mehr angegeben da ich mit Fernbus An-und Zurückreise .
Die reine Schiffsreise ist vom 22.12.2013 ab G enua bis 11.4.2014 an M arseille . Ich habe aber vergessen die Kosten der Bus-An- und rückreise mit anzugeben . Sie sollten bei ca 250.-Euro liegen . Ich bitte höflich - falls möglich – dies zu ergänzen . Ich werde gelegentlich auch noch die ( recht preiswerte ) Reise-Notfall und Gepäck-Versicherung abschließen . Vielen Dank
M. S.
Antwort :
Sehr geehrter Herr S,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Bei einer Änderung der Versicherung vor der Abreise können wir Ihnen nur eine Stornierung der Versicherung anbieten.
Für diese Stornierung berechnen wir eine Gebühr von 10,- Euro .
Wenn wir die Stornierung durchführen sollen , bitten wir um eine kurze E-Mail.
Des Weiteren benötigen wir noch eine Kreditkartennummer inklusive Gültigkeit, um die Gebühr von 10,- Euro belasten zu können.
Wenn die Versicherung storniert wurde, können Sie diese nochmals mit den korrekten Daten und dem korrekten Gesamtreisepreis
über unsere Homepage buchen.
Bitte beachten Sie , dass sich ab dem 01.07.2013 die Produkte und Preise der Hanse Merkur Versicherung geändert haben.
Mit freundlichen Grüßen
Denise Fiehn
PS: Die Versicherung kostet 1 143.- Euro und versichert 18 739.- Euro Reisepreis .
Hilf Dir selbst , dann hilft Dir Gott .